Rückgabebedingungen

Umfassende Rückgabebedingungen: Kostenlose Rückgabe bis zu 180 Tage

Wir hoffen, dass Sie mit allen Produkten, die Sie bei miradoroutdoor.eu kaufen, vollkommen zufrieden sind.
Falls Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich etwaiger Versand-, Bearbeitungs- oder anderer Gebühren, die anfallen können. Bitte beachten Sie: Die Artikel müssen ungeöffnet in ihrer Originalverpackung bleiben und dürfen keine Anzeichen von Manipulation aufweisen.

Rechtliche Informationen

Verbraucherrechte und Widerrufsbelehrung

Verbraucher in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag zurückzutreten. Ein “Verbraucher” ist definiert als jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer überwiegenden gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden (gemäß § 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Sie können von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen zurücktreten, beginnend mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Spediteur) das letzte Produkt Ihrer Bestellung in Besitz nimmt.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns bitte (ZT Outdoor Living GmbH, [email protected]) Ihre Entscheidung in einer klaren schriftlichen Erklärung (z. B. per E-Mail) mit. Nach Erhalt werden wir Ihren Widerruf bestätigen (z. B. per E-Mail). Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Rückerstattungen werden schnellstmöglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, ungeöffnet und in keiner Weise verändert zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren zu verzögern.

Um den Rückversand zu organisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Das Standard-Lager für Lieferungen ist ZT Outdoor Living GmbH, Schnorrstraße 70, DE-01069 Dresden, Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch per E-Mail unter [email protected] für die Rücksendeadresse Ihrer spezifischen Bestellung.

Sie können für eine Wertminderung verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer Handhabung über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für eine Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen. ZT Outdoor Living GmbH haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte entstehen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Für Verträge im Zusammenhang mit maßgefertigten Produkten, bei denen die Artikel nach individuellen Verbraucherspezifikationen oder auf besondere Bedürfnisse zugeschnitten produziert werden, gilt das Widerrufsrecht nicht. Dies umfasst unter anderem maßgefertigte Pergolen, Aufbewahrungsboxen und Zubehörteile wie Screens, Lamellen, Glaswände, Lamellenwände oder Schiebe-Glaswände oder andere Elemente.

Produktbeschwerden

Wenn Sie Mängel an Ihrem maßgefertigten Produkt feststellen, bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Abweichungstoleranzen

Bei Pergolen kann eine Toleranz von ±20 mm bei den Maßen gelten.

Stornierung aufgrund verlängerter Lieferzeiten

Bei maßgefertigten Bestellungen, die erheblich längere Lieferzeiten als ursprünglich angegeben aufweisen, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren. Wenn die tatsächliche Lieferzeit das Vierfache der auf der Produktseite angegebenen geschätzten Dauer beträgt oder länger ist, sind Sie berechtigt, zu stornieren. Wenn beispielsweise auf der Produktseite eine Lieferzeit von 2 Wochen angegeben ist, die tatsächliche Lieferung jedoch 8 Wochen oder länger dauert, können Sie die Bestellung stornieren. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected], um die Stornierung einzuleiten.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ZT Outdoor Living GmbH behält sich das Recht vor, die Rückgabebedingungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle anderen rechtlichen Informationen gemäß Änderungen der Gesetzgebung oder internen Unternehmensrichtlinien zu ändern und zu aktualisieren.