Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Política de devoluciones integral: devoluciones gratuitas hasta 180 días
Esperamos que esté completamente satisfecho con todos los productos que compre en miradoroutdoor.eu.
Si no está satisfecho con algún producto que haya comprado, puede devolverlo dentro de los 180 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso completo del precio de compra, menos los gastos de envío, manipulación u otras tarifas que puedan aplicarse. Tenga en cuenta: los artículos deben permanecer sin abrir en su embalaje original y no mostrar signos de manipulación.
Información legal
Derechos del consumidor y política de desistimiento
Derechos del Consumidor y Política de Desistimiento
Los consumidores en la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir de un contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar el motivo. Se entiende por “consumidor” a cualquier persona física que celebre una transacción con fines ajenos a sus actividades comerciales o profesionales independientes (de acuerdo con el § 13 BGB).
Instrucciones de Desistimiento
Usted puede desistir de este contrato dentro de los catorce días a partir del día en que usted o un tercero (que no sea el transportista) designado por usted tome posesión del último artículo de su pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor infórmenos (ZT Outdoor Living GmbH, [email protected]) de su decisión mediante una declaración escrita clara (por ejemplo, un correo electrónico). Tras recibir su notificación, confirmaremos su desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su notificación antes de que transcurran los catorce días.
Consecuencias del Desistimiento
Los reembolsos se procesarán de manera rápida y, a más tardar, catorce días después de recibir los productos devueltos. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin abrir y sin alteraciones.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo acuerdo en contrario. Nos reservamos el derecho de retrasar el reembolso hasta recibir los productos devueltos.
Para organizar el envío de la devolución, por favor contáctenos en [email protected] para obtener la dirección de devolución y más instrucciones.
El almacén de entrega estándar es ZT Outdoor Living GmbH, Schnorrstraße 70, DE-01069 Dresden, Alemania, pero por favor contáctenos por correo electrónico en [email protected] para obtener la dirección de devolución específica de su pedido.
Usted puede ser responsable de cualquier disminución en el valor de los productos debido a un manejo excesivo que no sea necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos. Nos reservamos el derecho de deducir los costos por cualquier disminución del valor del producto del reembolso. ZT Outdoor Living GmbH no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Niveles de Tolerancia
Para las pérgolas, puede aplicarse una tolerancia de ±20 mm en las medidas.
Cancelación Debido a Tiempos de Entrega Extendidos
Para pedidos que experimenten tiempos de entrega significativamente extendidos más allá del plazo inicialmente estimado, tiene derecho a cancelar la compra. Si el tiempo de entrega real es cuatro veces superior al plazo estimado que se muestra en la página del producto o más, tiene derecho a cancelar. Por ejemplo, si la página del producto indica un plazo de entrega de 2 semanas, pero la entrega real tarda 8 semanas o más, puede cancelar el pedido. En tales casos, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar la cancelación.
Actualizaciones y Cambios en los Términos y Condiciones
ZT Outdoor Living GmbH se reserva el derecho de cambiar y actualizar la política de devoluciones, los términos de servicio y cualquier otra información legal de acuerdo con cambios en la legislación o reglas internas de la empresa.
